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Atelier 2 : La connaissance client, le nouvel enjeu des marques

Atelier session 2DataCRM

11/10/2023 | 16h30 - 17h00 | Le Square

Informations

Cet atelier mettra en avant l'importance croissante de la connaissance client en tant qu'enjeu majeur pour les marques. Les participants découvriront comment une compréhension approfondie de leurs clients peut optimiser les performances business et les aider à améliorer l'expérience utilisateur. L'objectif ultime de cet atelier est de permettre aux participants de tirer parti de la connaissance client pour offrir des expériences personnalisées et pertinentes, renforcer la fidélité des clients et augmenter leur rentabilité. Il est en effet aujourd’hui essentiel de mieux connaître ses données et ses clients pour pouvoir cibler son audience  et ainsi l’activer par de nouveaux leviers.

Nous pourrons ainsi nous interroger sur la stratégie adoptée : 

  • Quelle est la stratégie (enjeux / objectifs) en matière de CRM / connaissance client ? Comment cela s'inscrit dans la stratégie digitale globale ?
  • Quelles sont les actions mises en place & comment Elevate a pu vous accompagner dans la mise en place de cette stratégie ?
  • Quelles sont les difficultés / challenges rencontrés et comment les avez-vous surmontés ?
  • Quels conseils donneriez-vous à une marque qui souhaite initier ce type de stratégie ?
  • Quels sont les résultats / succès et les leçons tirées ?
  • Quelles sont les prochaines étapes dans la stratégie pour aller plus loin ?

Conférenciers

ECF Groupe

Thina Cadierno

ECF Groupe

Elevate

Aya El Abdi

Elevate

Account Manager